GRUPO LAVENTA
Política de Tratamiento de Datos Personales
NEXO POBLADO S.A.S · NIT 901.245.261
Vigente desde el 1 de noviembre de 2026
Contenido
1. Identificación del responsable
NEXO POBLADO S.A.S sociedad identificada con NIT 901.245.261 que opera bajo la marca comercial Grupo Laventa (en adelante, “Laventa”), es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en desarrollo de su objeto social.
Razón social
NEXO POBLADO S.A.S
NIT
901.245.261
Marca comercial
Grupo Laventa
Domicilio
Calle 14 # 30 - 207, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo para datos personales
Teléfono
Sitio web
www.grupolaventa.com
2. Marco normativo y alcance
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. En lo relativo a información financiera y crediticia se aplicará, cuando corresponda, la Ley 1266 de 2008.
Aplica a todas las bases de datos y archivos, físicos o digitales, que contengan datos personales tratados por Laventa, y es de obligatorio cumplimiento para sus administradores, empleados, agentes y asesores inmobiliarios, contratistas y encargados del tratamiento.
3. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento; en este caso, Laventa.
- Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
- Transferencia: envío de datos a otro responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
- Aviso de privacidad: comunicación que informa al titular sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
4. Principios
Laventa aplicará en todo tratamiento los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
- Legalidad: el tratamiento es una actividad reglada que se sujeta a la ley y a las normas que la desarrollan.
- Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada al titular al obtener su autorización.
- Libertad: el tratamiento solo se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo mandato legal o judicial.
- Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Laventa podrá solicitar al titular que la complete o corrija.
- Transparencia: el titular puede obtener en cualquier momento, y sin restricciones, información sobre la existencia de datos que le conciernan.
- Acceso y circulación restringida: el tratamiento solo puede hacerse por personas autorizadas por el titular o por la ley. Los datos, salvo la información pública, no estarán disponibles en internet o medios masivos, salvo que el acceso sea técnicamente controlable.
- Seguridad: la información se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
- Confidencialidad: quienes intervengan en el tratamiento deben guardar reserva de la información, incluso después de terminada su relación con Laventa.
5. Titulares y datos que tratamos
Laventa trata datos de los siguientes grupos de titulares:
- Interesados y compradores: nombre, documento de identidad, teléfono, correo, ciudad o país de residencia, preferencias de búsqueda, presupuesto, historial de contacto y, cuando solicitan acompañamiento para crédito, información laboral, de ingresos y financiera.
- Propietarios y vendedores: datos de identificación y contacto, información del inmueble, documentos de titularidad, datos de pago de comisiones y facturación.
- Agentes y asesores inmobiliarios: datos de identificación y contacto, fotografía, trayectoria, inmobiliaria a la que pertenecen y datos necesarios para su perfil en el sitio web.
- Empleados, ex empleados y candidatos: datos necesarios para procesos de selección y para la relación laboral o de prestación de servicios.
- Proveedores y aliados: datos de contacto de sus representantes y datos para pagos y facturación.
- Visitantes del sitio web y redes sociales: datos que suministran en formularios, chat o WhatsApp, y datos de navegación recolectados mediante cookies.
6. Finalidades del tratamiento
6.1 Interesados, compradores, propietarios y vendedores
- Prestar los servicios de corretaje inmobiliario: búsqueda, promoción, visita, negociación y cierre de compraventas.
- Contactar al titular por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios para atender solicitudes y hacer seguimiento.
- Publicar y promover inmuebles en el sitio web, portales, redes sociales y en la red colaborativa de las empresas socias y aliadas de Laventa y de la MLS Red Inmobiliaria administrada por La Lonja de Propiedad Raíz de Medellín y Antioquia.
- Acompañar la elaboración de promesas de compraventa, estudios de títulos y trámites notariales y de registro.
- Con autorización expresa del titular, remitir su información a entidades financieras para el estudio de crédito hipotecario o leasing habitacional.
- Enviar información comercial, boletines, estudios de mercado y ofertas de inmuebles relacionados con sus intereses. El titular puede pedir en cualquier momento que no se le envíe este tipo de comunicaciones.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar el servicio.
- Facturar, cobrar y pagar comisiones y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo, incluida la verificación en listas restrictivas.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
6.2 Agentes y asesores inmobiliarios
- Publicar su perfil, fotografía y datos de contacto profesional en el sitio web y en canales de Laventa.
- Asignar clientes y solicitudes, y medir la gestión comercial.
- Gestionar la relación con la inmobiliaria a la que pertenecen y el pago de comisiones.
6.3 Empleados, ex empleados y candidatos
- Adelantar procesos de selección y evaluar las aptitudes de los candidatos.
- Gestionar la relación laboral o contractual, nómina, seguridad social y obligaciones legales.
- Conservar la información de ex empleados durante el término que exige la ley para atender a autoridades o al propio titular.
6.4 Proveedores y aliados
- Desarrollar la relación comercial, gestionar pagos y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Verificar antecedentes y listas restrictivas cuando la ley o las políticas internas lo exijan.
7. Datos sensibles y de niños, niñas y adolescentes
Laventa no solicita datos sensibles como condición para prestar sus servicios. Cuando sea necesario tratar alguno, por ejemplo la imagen de agentes y empleados para su perfil público, se informará al titular que no está obligado a autorizarlo y se obtendrá su autorización explícita.
Laventa no recolecta de manera intencional datos de niños, niñas y adolescentes. Si llegara a tratarlos, lo hará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con autorización de su representante legal y conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
8. Con quién compartimos la información
Grupo Laventa es una red colaborativa de inmobiliarias. Para cumplir las finalidades descritas, y solo en la medida necesaria, los datos podrán compartirse con:
- Las empresas socias de Laventa Alberto Alvarez S. S.A, Acrecer S.A.S, Arrendamientos Londoño Gomez S.A.S. Livin Inmobiliaria S.A.S, y ONE Grupo Inmobiliario S.A.S.) y las empresas aliadas de la red, que actuarán como responsables o encargadas según el caso.
- La MLS Red Inmobiliaria administrada por La Lonja de Propiedad Raíz de Medellín y Antioquia, respecto de la información de los inmuebles y de su gestión comercial.
- Entidades financieras, cuando el titular haya autorizado la gestión de su crédito.
- Notarías, oficinas de registro, abogados y peritos avaluadores que intervengan en la operación.
- Proveedores de tecnología y servicios (alojamiento web, CRM, correo electrónico, mensajería, analítica y publicidad digital), en calidad de encargados y bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
- Autoridades que lo requieran en ejercicio de sus funciones.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos, Laventa realizará la transmisión o transferencia internacional conforme a los artículos 26 de la Ley 1581 de 2012 y 2.2.2.25.5.2 del Decreto 1074 de 2015, mediante contratos que garanticen un nivel adecuado de protección o con la autorización del titular. Laventa no vende ni alquila bases de datos.
9. Sitio web y cookies
El sitio web de Laventa utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para recordar preferencias como la lista de favoritos y para medir el uso del sitio y la efectividad de la publicidad. Las cookies no esenciales solo se activan con la aceptación del usuario, quien puede rechazarlas o eliminarlas desde el aviso de cookies o la configuración de su navegador. El detalle se encuentra en la Política de Cookies publicada en el sitio.
10. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, incluidos los parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea requerida por ley.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Laventa.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
Estos derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quien haya estipulado a favor de otro.
11. Autorización
Laventa solicitará la autorización del titular a más tardar al momento de recolectar sus datos, mediante formularios web con casilla de aceptación no premarcada, documentos físicos, grabaciones, mensajes de datos o conductas inequívocas que permitan concluir que se otorgó. Laventa conservará prueba de cada autorización.
No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como la información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones, los datos de naturaleza pública y los casos de urgencia médica o sanitaria.
12. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes se presentan por escrito al correo info@grupolaventa.com o en la Calle 14 # 30 - 207, El Poblado, Medellín, indicando nombre, documento de identidad, datos de contacto y el objeto de la solicitud.
12.1 Consultas
Se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no fuere posible, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
12.2 Reclamos
Quien considere que su información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o advierta un presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo con la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que quiera hacer valer.
- Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes para que lo subsane. Si transcurren dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió.
- Si Laventa no es competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en máximo dos (2) días hábiles e informará al interesado.
- Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en un término no mayor a dos (2) días hábiles, hasta que se resuelva.
- El término máximo para atenderlo será de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no fuere posible, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
13. Área responsable
La GERENCIA de Laventa es responsable de la atención de consultas y reclamos y de velar por el cumplimiento de esta política.
14. Seguridad de la información
Laventa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos, entre ellas el control de acceso por usuario a sus sistemas, la limitación del acceso a la información según la función de cada persona, el uso de proveedores con estándares reconocidos de seguridad y compromisos de confidencialidad con empleados, agentes y contratistas.
15. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias, comerciales, laborales y de prevención del lavado de activos. Cumplidos esos plazos, o atendida una solicitud de supresión procedente, los datos se eliminarán de forma segura.
16. Registro Nacional de Bases de Datos
Cuando Laventa se encuentre obligada conforme a la normativa vigente, inscribirá y mantendrá actualizadas sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
17. Modificaciones
Laventa podrá modificar esta política para atender cambios normativos, nuevas finalidades o necesidades del servicio. Los cambios sustanciales se informarán en www.grupolaventa.com antes de su aplicación y, cuando impliquen nuevas finalidades, se solicitará una nueva autorización.
18. Vigencia
Esta política rige a partir del 1 de NOVIEMBRE de 2026, fecha de su publicación en www.grupolaventa.com. Las bases de datos estarán vigentes mientras subsistan las finalidades para las que fueron creadas.
Anexo 1. Aviso de privacidad
NEXO POBLADO S.A.S, que opera bajo la marca Grupo Laventa, domiciliada en la Carrera 43A # 1-50, El Poblado, Medellín, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Sus datos serán tratados para prestarle servicios de corretaje inmobiliario, contactarlo, promover inmuebles en la red de empresas socias y aliadas y en la MLS Red Inmobiliaria, gestionar con su autorización solicitudes de crédito ante entidades financieras, enviarle información comercial y cumplir obligaciones legales.
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización, solicitar prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Las respuestas a preguntas sobre datos sensibles o de menores son facultativas. Puede ejercer sus derechos en info@grupolaventa.com. Consulte la Política de Tratamiento de Datos Personales en www.grupolaventa.com/politica-de-privacidad.
Anexo 2. Texto de autorización para formularios web
Para ubicar junto a una casilla no premarcada, obligatoria para enviar el formulario:
☐ Autorizo a Grupo Laventa (NEXO POBLADO S.A.S) a tratar mis datos personales para atender mi solicitud, contactarme por teléfono, correo o WhatsApp, compartirlos con las inmobiliarias de su red y enviarme información comercial, de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales.
Para el formulario de crédito hipotecario, agregar una segunda casilla:
☐ Autorizo a Grupo Laventa a remitir mi información personal, laboral y financiera a las entidades financieras con las que gestione mi solicitud de crédito, y a que estas consulten mi información en centrales de riesgo.
